三年疫情對暖通實體店而言，可謂艱難度日。消費需求疲弱客流量減少、租金人力成本高企、盈虧難料下，能夠安然度過疫情寒冬的企業(yè)已然超過同行大多數(shù)人，如今迎接疫后曙光，各位菲思盾壁掛爐的合作伙伴經(jīng)銷商怎樣激活線下實體門店，搞好經(jīng)營呢？下面小編為大家總結(jié)出以下幾點建議：

在艱難的市場環(huán)境下，對暖通實體店而言，必須順應(yīng)趨勢，變革升級。而未來暖通實體店無疑將會朝著“體驗館”“服務(wù)站”的方向發(fā)展，建議各位經(jīng)銷商朋友可以于成交前→成交中→成交后三大階段去變革。

01成交前，不比價格比價值

壁掛爐實體店在價格方面需要強化自身的價值，從而留住客戶——

1.強化沉浸體驗。從展示產(chǎn)品到場景體驗，通過產(chǎn)品/系統(tǒng)的特色陳列、實體樣板間的打造、整體3D影像的上傳，給用戶帶來舒適體驗。尤其當(dāng)前新生代已逐漸成為主要消費人群，其對于進店體驗感更為重視。

2.提供合適且詳細的設(shè)計方案。深入了解的客戶需求，根據(jù)其消費傾向，推薦更合適的安裝方案。方案設(shè)計盡可能詳細明了，設(shè)計圖與設(shè)計依據(jù)、收費細則等都應(yīng)涵蓋，避免后期出現(xiàn)價格糾紛。尤其是一些中小門店，更容易通過整體系統(tǒng)方案制勝。

3.實現(xiàn)線上+線下的統(tǒng)一。由于選擇安裝暖通系統(tǒng)的用戶會選擇本地服務(wù)商，那么，壁掛爐實體店便可以借勢網(wǎng)絡(luò)銷售設(shè)置電商專供機，采取社群+公眾號+小程序（團購平臺）裂變，以及短視頻推廣、引流，觸及更多用戶，實現(xiàn)線上線下同步。例如可以先引導(dǎo)客戶先登陸手機京東菲思盾壁掛爐專賣店進行多方面的了解，然后再到線下門店了解實體機器，提升客戶對菲思盾壁掛爐的認識和信心。

02成交中，不比結(jié)果比效果

暖通施工作為隱蔽工程，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化施工流程、精益的細節(jié)管理，雖然表面看起來一切完好，但在后期使用過程中很容易出現(xiàn)故障問題，這也是很多消費者顧慮的一點。那么，壁掛爐實體門店便可從以下兩方面著手——

1.對自身。針對進場到驗收全流程，制定完整的施工規(guī)范，確保標(biāo)準(zhǔn)化施工，尤其在前期進場和后期退場能夠體現(xiàn)施工細節(jié)之處，更要多多注意。

2.對客戶。保障施工進度透明化。施工過程中做好照片、視頻記錄，通過VR全景等平臺發(fā)給客戶，使其能夠?qū)崟r了解施工過程，當(dāng)后期出現(xiàn)問題時，既能及時找到故障原因，也能防止扯皮。

03成交后，不比時間比口碑

由于部分壁掛爐暖通系統(tǒng)的安裝和交付流程較多，一項做不好就會導(dǎo)致用戶差評，后續(xù)服務(wù)便顯得尤為重要。一些裝完就跑的“游擊隊”可以干完一單換一地，時間投入極短。但實體店地址固定，一旦有問題不解決，用戶直接登門，很容易影響口碑。

因此建議各位經(jīng)銷商朋友無論是前期施工還是后續(xù)服務(wù)一定要做到位，轉(zhuǎn)被動服務(wù)為主動服務(wù)，不僅重視用戶反饋，同時還可以提供附加服務(wù)：如定期回訪、一些節(jié)日贈送清洗服務(wù)等等，提高用戶口碑的同時，也能發(fā)揮客戶潛在價值，促進轉(zhuǎn)介紹。